Cancellazione e rimborsi
Regole chiare, contate dall’orario di ritiro.
Pagamento
I transfer a prezzo fisso prenotati online si pagano per intero con carta al momento della prenotazione. La prenotazione è confermata appena il pagamento è completato. I servizi su preventivo (gruppi da 3 persone in su, supplementi, altri tragitti) seguono le condizioni scritte nel preventivo.
Se cancelli
Il rimborso dipende da quante ore prima dell’orario di ritiro cancelli:
- Più di 72 ore prima: rimborso completo.
- Tra 72 e 48 ore prima: rimborso del 70% (penale 30%).
- Tra 48 e 24 ore prima: rimborso del 50% (penale 50%).
- Meno di 24 ore prima, o mancata presentazione: nessun rimborso.
Voli, ritardi e attesa
Per i ritiri in aeroporto seguiamo il tuo volo.
- Seguiamo il tuo volo: se atterra in ritardo, ti aspettiamo. Un volo in ritardo non è mai una mancata presentazione.
- Attesa gratuita: 60 minuti dall’atterraggio effettivo in aeroporto, 15 minuti a hotel, porti e stazioni.
- Volo cancellato o dirottato: avvisaci e spostiamo il transfer sul nuovo volo, oppure ti rimborsiamo per intero.
Come cancellare o modificare una prenotazione
Scrivici su WhatsApp o via email con il nome e la data della prenotazione. Vale l’orario del tuo messaggio. Il rimborso torna sulla carta usata per pagare.
Se siamo noi a dover annullare il servizio, ricevi il rimborso completo.
Dicci dove devi andare
Mandaci la data, la partenza e la destinazione. Ti rispondiamo con un prezzo fisso.