Termini e condizioni
Le condizioni generali che valgono quando prenoti con noi.
Il servizio
Il servizio è fornito da Iaccarino Luigi (impresa individuale, Around Sorrento Coast), Strada Statale 16 bis Mare snc, 65010 Spoltore (PE), P.IVA 08415101214, impresa autorizzata al noleggio con conducente (NCC). Licenza NCC n. 7, Comune di Spoltore (PE); REA PE-158555. I contenuti del sito descrivono servizi tipo; i dettagli del tuo servizio sono quelli della conferma di prenotazione o del preventivo scritto.
Preventivo e conferma
Online scegli tragitto, data e una fascia libera nel calendario; la fascia resta bloccata per te 20 minuti mentre paghi e la prenotazione è confermata a pagamento completato. Gli altri servizi partono da un preventivo scritto con servizio, data, orari, mezzo, cosa è incluso e cosa no; sono confermati quando accetti il preventivo e paghi come indicato.
Pagamento e cancellazione
I transfer a prezzo fisso prenotati online si pagano per intero con carta al momento della prenotazione, tramite Stripe. I servizi su preventivo (gruppi da 3 persone in su, supplementi, altri tragitti) si pagano come indicato nel preventivo scritto.
Se cancelli un transfer prenotato online, il rimborso dipende da quante ore prima dell’orario di ritiro cancelli:
- Più di 72 ore prima: rimborso completo.
- Tra 72 e 48 ore prima: rimborso del 70% (penale 30%).
- Tra 48 e 24 ore prima: rimborso del 50% (penale 50%).
- Meno di 24 ore prima, o mancata presentazione: nessun rimborso.
Rimborsi e modifiche
Il rimborso viene effettuato sulla carta usata per il pagamento. Per cancellare o modificare una prenotazione scrivici su WhatsApp o via email indicando il codice di prenotazione. Se siamo noi a dover annullare il servizio, ricevi il rimborso completo.
Voli, ritardi e attesa
Per i ritiri in aeroporto seguiamo il tuo volo.
- Seguiamo il tuo volo: se atterra in ritardo, ti aspettiamo. Un volo in ritardo non è mai una mancata presentazione.
- Attesa gratuita: 60 minuti dall’atterraggio effettivo in aeroporto, 15 minuti a hotel, porti e stazioni.
- Volo cancellato o dirottato: avvisaci e spostiamo il transfer sul nuovo volo, oppure ti rimborsiamo per intero.
Modifiche durante il servizio
Su tua richiesta il percorso può essere modificato nelle ore prenotate. L’autista può cambiare percorso o orari per sicurezza, traffico, meteo o chiusure stradali. Le uscite in barca dipendono dalle condizioni del mare e dalla decisione dell’operatore.
Impegni del cliente
Ti chiediamo di essere puntuale nel luogo concordato, di avvisarci prima su bambini, bagagli ed esigenze di mobilità e di seguire le indicazioni di sicurezza dell’autista, cinture comprese. Attese oltre quanto concordato possono incidere sul resto della giornata.
Servizi di terzi
Biglietti, guide, barche, ristoranti e altri servizi forniti da terzi sono sotto la loro responsabilità, anche quando ti aiutiamo a organizzarli.
Diritto di recesso
I servizi di trasporto passeggeri sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza (Codice del consumo, art. 47). Se cambi programma, vale la politica di cancellazione indicata sopra.
Legge applicabile
Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Nulla di quanto scritto limita i diritti che hai come consumatore secondo la normativa vigente.